Você pode nos enviar um e-mail para pneustrinta@outlook.com clicar aqui!

O prazo médio de entregas é de 2 a 10 dias úteis após o despacho da mercadoria, podendo levar até 2 dias úteis para ser despachado. Este prazo é utilizado para a separação do produto em estoque, embalagem, entrega à companhia de frete e a inserção do código no sistema. Esse prazo pode sofrer alterações dependo da distancia, possíveis greves do correio e também por conta de eventos inesperados nas nossas estradas. 

PIX com pagamento efetivado em segundos. Boleto bancário à vista com a compensação do valor em até 3 dias úteis. Cartão de Crédito – Parcelamentos em até 6x (Visa, Mastercard, American Express e Discover).

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

• Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
• Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.
• PIX com aprovação imediata.

Não ficam salvas. Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega.

Nós enviamos a declaração de conteúdo junto com o produto.

Nossos boletos possuem um prazo de vencimento de 2 dias úteis. Se não efetuar o pagamento nesse período o boleto será cancelado.

Caso você optou por pagamento via boleto bancário à vista e de última hora resolveu realizar a compra por cartão de crédito, indicamos que não realize o pagamento do boleto para que após o vencimento do mesmo, ele seja cancelado automaticamente. Por fim, você pode acessar nosso site novamente e refazer o pedido.

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 2 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do local de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados juntos ou em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço e etc.

Caso isso aconteça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos averiguar o ocorrido. Para entrar em contato conosco, basta clicar aqui!

Porém, pedimos atenção ao preenchimento dos dados do endereço de entrega para garantir o recebimento do produto. A Pneus Trinta não se responsabiliza por quaisquer problemas perante ao fornecimento errado do endereço do cliente.

Por fim, nós só podemos realizar o envio de um novo pedido ou reembolso se a encomenda for extraviada no caminho, ou seja, se seu produto ficar sem atualizações no rastreio depois de 60 dias após a data do envio.

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 12 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia de frete.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.

Quando o produto já foi embalado e despachado sendo encaminhado diretamente para seu endereço, não conseguimos mais resgatar o item cancelado. Por isso, pedimos que você receba o pedido e entre em contato com nosso suporte via e-mail para formalizar a solicitação do cancelamento.

Em casos de cancelamentos não informados à nossa central de atendimento, será descontado 30% do valor a título de despesas administrativas e despesas operacionais. Essa taxa também é cobrada em casos em que a mercadoria é devolvida pelos Correios quando o cliente não se encontra em casa para receber ou retirar o produto na unidade indicada.

Nós da Pneus Trinta não nos responsabilizamos por NÃO RECEBIMENTO ou RECUSA na recepção do item.

Quando o objeto estiver endereçado para uma localidade onde não há distribuição domiciliar ou quando as tentativas de entregas diretamente ao destinatário não alcançarem êxito, o objeto ficará disponível para retirada na unidade mais próxima do endereço indicado, no prazo de 7 a 30 dias.

Portanto, caso você não fizer a retirada do item no prazo indicado, seu pedido irá retornar para os armazéns da transportadora. Caso queira saber mais sobre nossas Políticas de Devoluções clique aqui.

Se você verificou no rastreio a informação de que seu pedido foi entregue e você não teve acesso ao seu pacote, pedimos que tente contatar vizinhos, conhecidos, familiares ou porteiros e zeladores do seu prédio ou condomínio para verificar se houve a possibilidade de terem feito o recebimento.

Além disso, caso você não obteve nenhuma informação sobre o paradeiro de sua encomenda, pedimos que entre em contato com a agência de Correios mais próxima ao seu endereço, informando o código de rastreio e seus dados para que lhe informem por qual pessoa foi recebido a sua encomenda.

Muitas vezes acontece dos Correios informarem em seu rastreio que o pedido foi entregue mesmo não sendo feita uma tentativa de entrega, assim, pedimos que aguarde por mais uns dias para que possa estar recebendo o objeto.

No caso de arrependimento/desistência, você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos  após o recebimento da mercadoria de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, você receberá um reembolso total do preço pago pelo produto logo após que ele retornar ao nosso depósito e passar por uma analise. Para mais informações sobre nossas Políticas, clique aqui!

Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deve estar na melhor condição possível;
• Mantê-lo original ou similar e sem danos ou marca de uso.

ATENÇÃO! Constatada qualquer divergência, indícios de uso ou desgaste, nós da Pneus Trinta ficaremos isentos de aceitar a solicitação e, se constatado mau uso, a solicitação de devolução não será aceita, o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega com o frete sendo pago pelo cliente e sem a devida restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.

Para sua segurança, temos como procedimento conferir e confirmar os dados de seu cadastro. Quando isso acontece na tentativa de compra por cartão de crédito, após uma análise, encontramos uma inconsistência de dados, o que impediu o prosseguimento da compra devido a políticas internas. Por isso, é necessário que todas as informações fornecidas estejam completas e corretas. Muitas vezes acontece que o cartão está bloqueado, estar com saldo insuficiente ou a tentativa foi recusada pelo próprio emissor, neste caso, você deve entrar em contato com sua operadora de crédito para verificar o motivo.

No caso de pagamento por boleto bancário, quando agendado, você deve possuir saldo em sua conta bancária no dia da efetivação do boleto. Caso o saldo esteja negativo ou baixo, o boleto é cancelado automaticamente após o vencimento.

A Pneus Trinta leva a segurança dos dados de nossos clientes muito a sério, todos os dias são feitos milhares de testes buscando brechas de segurança, tudo para prevenirmos ataques de hackers ou roubo de informações. Carregamos o selo de aprovação em segurança no rodapé do nosso site.

É por tudo isso que comprar na Pneus Trinta é 100% seguro. Descubra nossas novidades e compre nossos produtos sem preocupações, porque estaremos sempre cuidando de você!

Você pode clicar aqui para ler mais sobre nossas Políticas de Privacidade.

Nós da Pneus Trinta realizamos todo o procedimento de envio com a máxima eficiência e segurança, prezando sempre pelo bem-estar dos nossos clientes. Para garantir nossa exclusividade, nossos produtos são entregues através das transportadoras parceiras que cobrem todo o território nacional.

Antes dos nossos produtos serem despachados, eles passam por um restrito controle de qualidade para garantir que você receba a encomenda em perfeito estado. Além de que, você conseguirá verificar o trajeto do seu pedido através do código de rastreio.